Widerrufsbelehrung (Deutsch)
1. Widerrufsrecht
Da alle Produkte individuell nach Bestellung gefertigt werden (Print-on-Demand), besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucher gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB.
Ein Widerrufsrecht besteht ausschließlich in folgenden Fällen:
Das Produkt ist beschädigt oder fehlerhaft (z. B. fehlerhafter Druck).
Die gelieferte Ware entspricht nicht der bestellten Ware.
2. Widerrufsfrist und Ablauf
Falls ein Anspruch auf Widerruf aufgrund eines Mangels besteht, müssen Kunden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine schriftliche Reklamation einreichen. Diese ist per E-Mail an uns zu senden und muss folgende Informationen enthalten:
Bestellnummer
Beschreibung des Mangels
Fotos des beschädigten oder fehlerhaften Artikels
Nach Prüfung der Reklamation erhält der Kunde Anweisungen zur Rücksendung, falls erforderlich.
3. Rücksendung und Kosten
Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
Rücksendungen müssen an folgende Adresse geschickt werden:
Alfonso Gravina
Am Krüppershaus 87
42111 Wuppertal
Germany
Erstattung erfolgt in Form eines Gutscheins. Eine Rückerstattung des Kaufbetrags ist ausgeschlossen.
4. Ausschluss des Widerrufsrechts
Ein Widerrufsrecht besteht nicht für Produkte, die:
nach Kundenspezifikationen angefertigt wurden,
personalisiert sind,
aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können (z. B. bestimmte Bekleidungsartikel nach dem Tragen).
Right of Withdrawal (English)
1. Right of Withdrawal
Since all products are custom-made upon order (print-on-demand), there is no statutory right of withdrawal for consumers under § 312g (2) No. 1 BGB (German Civil Code).
A right of withdrawal only exists in the following cases:
The product is damaged or defective (e.g., printing errors).
The delivered item does not match the ordered product.
2. Withdrawal Period and Procedure
If a claim for withdrawal due to a defect exists, customers must submit a written complaint within 14 days of receiving the item. The complaint must be sent via email and include:
Order number
Description of the defect
Photos of the damaged or faulty item
Once the claim is reviewed, customers will receive return instructions if necessary.
3. Returns and Costs
Customers bear the return shipping costs.
Returns must be sent to the following address:
Alfonso Gravina
Am Krüppershaus 87
42111 Wuppertal
Germany
Refunds are issued as store credit (voucher). A cash refund is not available.
4. Exclusion of the Right of Withdrawal
The right of withdrawal does not apply to products that:
Are custom-made according to customer specifications,
Are personalized,
Cannot be returned for hygiene reasons (e.g., certain clothing items after being worn).